El derecho de desistimiento otorga al usuario el derecho a resolver el contrato de compraventa en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles a partir de la fecha de entrega del pedido, debiendo el consumidor devolver el producto en los mismos medios y condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y demás costos involucrados en la devolución de los bienes correrán a cargo del usuario del sitio web. Una vez devuelto el bien, en las mismas condiciones en que se entregó, se reembolsará el dinero dentro de los treinta (30) días naturales siguientes. Quedan exceptuados del derecho de desistimiento los bienes confeccionados según las especificaciones del consumidor, los bienes personalizados y los bienes de uso personal (como ropa interior, fajas, trajes de baño, etc.), los pedidos de bienes perecederos, los pedidos de bienes que por su naturaleza no puedan devolverse o que puedan deteriorarse o caducar rápidamente. El consumidor debe devolver el bien sin usar, con todas sus etiquetas internas y externas y en el embalaje en el que lo recibió. No se aceptará la devolución de bienes que no cumplan con estas características. Para ejercer el derecho de desistimiento, el usuario deberá notificar a OUTLETSCOLOMBIA LLC. a través del chat disponible en el sitio web o por correo electrónico a contacto@outletscolombialc.com, informándole de su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca. Para cumplir con el plazo del derecho de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho se envíe antes de que venza el plazo correspondiente. En caso de ejercer el derecho de desistimiento, OUTLETSCOLOMBIA LLC. reembolsará el importe correspondiente al precio del producto y sus impuestos, pero no los gastos de envío ni transporte de la mercancía. Este reembolso podrá efectuarse mediante el mismo método de pago utilizado por el usuario para la transacción inicial o mediante transferencia bancaria, según lo determine OUTLETSCOLOMBIA LLC. En caso de que se adquiera más de un producto en la misma compra y no se ejerza el derecho de desistimiento sobre todos los productos, se reembolsará el valor de compra pagado por los productos devueltos, como se indicó anteriormente. 1. CAMBIOS EN OUTLETS COLOMBIA LLC. No realizarás cambios en los productos vendidos a través del sitio web, por lo que no estarás obligado a aceptar devoluciones ni a realizar sustituciones de productos, salvo en el caso de ejercer el derecho de desistimiento o de cambios en la ejecución de la garantía legal. 2. GARANTÍA Las reclamaciones relacionadas con la garantía legal se regirán por lo dispuesto en los términos de garantía, modificaciones y devoluciones publicados en el sitio web.
